Skeidar är en av Norges största möbelkedjor och har sedan 1912 hjälpt norrmän att inreda sina hem. Med 51 varuhus över hela landet och ett brett sortiment av möbler och inredningsprodukter har företaget en stark position inom den norska detaljhandeln. När webbutiken lanserades i slutet av 2019 blev potentialen i den digitala handeln snabbt tydlig. För att ta nästa steg behövde Skeidar en teknikpartner som inte bara kunde utveckla nya funktioner, utan också bidra med kunskap, initiativ och ett långsiktigt engagemang.

Valet föll på Geta, som tillsammans med Skeidars interna team tog fram en strategisk plan för vidareutvecklingen av e-handeln. Samarbetet bygger på tät dialog, gemensamma prioriteringar och ett agilt arbetssätt där utvecklingen drivs framåt steg för steg. Genom daglig kontakt och regelbundna uppföljningar kan nya möjligheter identifieras och omsättas till konkreta förbättringar.

En central del av satsningen har varit att skapa en mer sammanhängande upplevelse mellan Skeidars fysiska varuhus och digitala kanaler. Geta har bland annat implementerat Click & Collect och utvecklat en lösning som samlar lagerstatus från både centrallager och butikslager. Det gör det möjligt för kunder att beställa produkter online och hämta dem i valfritt varuhus inom 24 timmar. Samtidigt får både kunder och medarbetare bättre överblick över produkternas tillgänglighet.

Utöver omnikanallösningarna har Geta vidareutvecklat flera centrala delar av webbutiken. Uppgraderade produktsidor, en förbättrad menystruktur och snabbare sökfunktioner har gjort det enklare för kunderna att navigera i sortimentet och hitta rätt produkter. Genom att arbeta aktivt med prototyper kan nya idéer dessutom visualiseras, utvärderas och förankras innan utvecklingen påbörjas.

Skeidar har också lagt stor vikt vid att bygga intern kompetens och skapa en gemensam omnikanalkultur i organisationen. Genom att involvera medarbetare från både varuhus och digitala team kan erfarenheter och kundinsikter bidra till den fortsatta utvecklingen. Getas utvecklare har samtidigt stöttat Skeidars interna team med teknisk kunskap för att säkerställa stabil drift och långsiktig utveckling.

Resultaten lät inte vänta på sig. Under ett halvår genomfördes flera större förbättringar av plattformen, samtidigt som Skeidars onlineförsäljning mer än fördubblades jämfört med motsvarande period föregående år.

Samarbetet visar hur teknik, gemensamma mål och nära samverkan kan skapa verklig affärsnytta. Med en tydlig digital strategi och en allt starkare koppling mellan butik och e-handel har Skeidar byggt en stabil grund för fortsatt utveckling och en mer flexibel kundupplevelse.