Flisekompaniet är Norges största kedja inom kakel, klinker och produkter för badrum, kök och uterum. Med 25 fysiska butiker och ett omfattande sortiment har företaget en stark position på den norska marknaden. Eftersom kunder ofta besöker både webbplatsen och de fysiska butikerna flera gånger innan de fattar ett köpbeslut blev e-handel ett naturligt nästa steg. Ambitionen var att skapa en digital plattform som inte bara möjliggör köp online, utan också inspirerar och vägleder kunderna genom hela renoveringsprocessen.

Tillsammans med Geta utvecklade Flisekompaniet en ny webbutik baserad på Optimizely. Projektet hade ett tydligt fokus på användarvänlighet, både för kunderna som handlar och för medarbetarna som administrerar webbplatsen. Genom en genomtänkt design med rena ytor, inspirerande miljöbilder och relevant innehåll skapades en digital upplevelse som kombinerar handel med inspiration och kunskap.

En central del av satsningen var implementeringen av inriver PIM. Med ett stort antal produkter, varianter, tillbehör och reservdelar behövde Flisekompaniet bättre kontroll över sin produktinformation. Genom att samla artikeldata och kategorisering i ett gemensamt system kan informationen struktureras och publiceras direkt till webbutiken. Det förenklar administrationen och gör det enklare för kunderna att hitta rätt produkter genom sökning, navigering och filtrering.

För att hjälpa kunderna att fatta välgrundade beslut utvecklades även ett omfattande inspirationsinnehåll. Genom blogginlägg, guider och gör-det-själv-artiklar får besökarna stöd i allt från produktval till planering av sina projekt. Ett interaktivt showroom ger dessutom möjlighet att utforska olika inredningsalternativ och visualisera idéer för det egna hemmet.

Även själva köpprocessen utformades med enkelhet i fokus. Kunderna kan registrera sig eller logga in genom flera olika tjänster, samtidigt som automatisk hämtning av namn- och adressuppgifter förenklar registreringen. Kassan samlar kundvagn, leveransalternativ, betalningsmetoder och kostnader på en och samma sida, vilket ger en tydlig överblick och minskar onödiga steg i köpresan.

Projektet genomfördes med en tydlig strategi och ett nära samarbete mellan Geta och Flisekompaniet. Efter cirka 15 månaders arbete lanserades en lösning som, trots relativt begränsade resurser, uppfyllde verksamhetens behov och skapade goda förutsättningar för fortsatt utveckling.

Med en modern e-handelsplattform, strukturerad produktinformation och ett starkt fokus på inspiration har Flisekompaniet skapat en digital försäljningskanal som kompletterar de fysiska butikerna. Resultatet är en flexibel teknisk grund där kundupplevelsen kan fortsätta utvecklas i takt med nya behov och förväntningar.